Обмен и возврат
Мы в Ministry of Tapes заботимся о качестве нашей продукции и удовлетворённости клиентов. Если приобретённый товар вам не подошёл, вы можете обменять его или вернуть деньги согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
1. Сроки возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).
2. Условия для возврата и обмена
Товар принимается обратно только при условии, что:
- Он не был в использовании: нет значительных следов эксплуатации, царапин, сколов. Допускается вскрытие коробки и осмотр товара для тестирования.
- Сохранён товарный вид: этикетки и упаковка целы, кроме тех, что требуют разрыва для осмотра.
- Расходные материалы: рулоны бумаги, наклейки и стикеры не должны быть вскрыты (сохранена герметичная упаковка). Вскрытые расходные материалы возврату не подлежат.
- Комплектация: сохранены все кабели, инструкции и аксессуары, которые шли в комплекте.
3. Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону +380 67 852 49 33 (Александр) или напишите в мессенджеры.
- Отправьте товар «Новой Почтой» (данные для отправки мы предоставим во время консультации).
Внимание: Услуги доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель в сумме 90 грн. Если возврат происходит из-за заводского брака — доставку оплачивает Ministry of Tapes.
4. Возврат денежных средств
- После получения и проверки товара нашим специалистом мы возвращаем деньги в течение 1-3 рабочих дней.
- Выплата осуществляется на банковскую карту или расчётный счёт, с которого была произведена оплата.
5. Что делать, если товар повреждён при получении?
Пожалуйста, всегда проверяйте целостность товара (принтеров, лент, бумаги) непосредственно в отделении почты. Если вы заметили повреждение упаковки или самого товара — составьте акт о повреждении вместе с работником почты и не забирайте посылку. В таком случае мы сразу отправим вам новый экземпляр.
